Erfolgsbausteine für Gründer und Start-Ups

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So überzeuge ich im Kundengespräch - mit und ohne Worte


Aktueller Kurstermin

Donnerstag, 15.10.2020 in Karlsruhe

Ich berate Sie gerne!

Corina Weber
0721/174- 222
info@ihk-biz.de
Dauer:
4 U.-Std. (1/2 Tag)
Unterricht:
Do, 17:00 - 21:00 h
Kosten:
250,00 €
nicht ermäßigbar

Ihr Nutzen / Darum geht's

In der Veranstaltung werden Ihnen die wichtigsten nonverbalen Signale während eines Kundengesprächs bewusst und Sie erlernen wertvolle Techniken, um Ihre Körpersprache wirkungsvoll und überzeugend einzusetzen.

Zielgruppe

Existenzgründer, Start-ups und alle die im Kundengespräch überzeugen wollen

Lernziel

Ein Kundengespräch beginnt mit dem ersten Eindruck. Bereits hier senden wir dem Kunden unbewusst Signale, die auf die Wahrnehmung unserer Kompetenz Einfluss haben. Im gesamten Kundengespräch ist es deshalb wichtig, dass Sie die Wirkung Ihrer Körpersignale kennen und die Signale gezielt einsetzen. Sie können damit Aussagen bekräftigen, Meetings besser steuern und Konflikte deeskalieren.
Unsere Körpersprache sagt unserem Gesprächspartner immer mehr als wir wissen, mehr als wir wollen und wir können kaum etwas dagegen tun. Sie verrät unsere innere Haltung und was wir denken.
In diesem Workshop stellen wir Ihnen vor, auf was Sie mit Ihrer Körpersprache beim Kundengespräch achten müssen, um Kompetenz und Selbstbewusstsein zu vermitteln.

Lerninhalt

- Wie wirke ich auf Kunden, Mitarbeiter und Kollegen: Innere Haltung, Wahrnehmung
- Der erste Eindruck - er bestimmt die Kompetenz
- Signale bei der Begrüßung und zu Gesprächsbeginn, die sie kennen sollten
- Sitzpositionen und Raumverhalten, Körpersignale zur Gesprächsteuerung gezielt einsetzen
- Wichtige Gesten und Körperhaltungen in Meetings
- Präsentieren vor Publikum - einfache Tipps und Tricks für den Erfolg
- Reklamationen beeinflussen und Konflikte deeskalieren

Voraussetzungen

Interesse an Komminkationsthemen und die Bereitschaft zur Selbstreflexion

Dateien

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