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Konfliktmanagement für Industriemeister


Aktueller Kurstermin

Mittwoch, 17.11.2021 in Karlsruhe

Alternative Kurstermine

Zu diesem Kurs gibt es derzeit keine Alternativtermine.

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Nina Koppanyi
0721 / 174-222
0721 / 174-251
info@ihk-biz.de
Dauer:
16 U.-Std. (2 Tage)
Unterricht:
Mi + Do, 09:00 - 17:00 Uhr
Kosten:
245,00 €
nicht ermäßigbar

Ihr Nutzen / Darum geht's

Wo Menschen zusammenleben und zusammenarbeiten, entstehen Konflikte. Diese rauben den Beteiligten Nerven, Zeit und Energie. Doch die negativen Folgen und Schäden reichen über die Beteiligten hinaus, sie schaden auch den Unternehmen. Laut einer einschlägigen Studie von 2003 gehen ca. 20% der Arbeitszeit durch ungelöste Konflikte verloren. Dem menschlichen Leid fügt sich somit ein wirtschaftlicher Schaden hinzu. Daher kommt den Führungskräften beim Managen von Konflikten eine Schlüsselrolle zu.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Industriemeister und an Führungsnachwuchskräfte.

Lernziel

Konflikte treten am Shopfloor und in der Produktion statt und haben oftmals einen eigenen Charakter. Zeitdruck und Fehler welche schnell den Produktionsprozess aus dem Takt bringen, haben ein großes Potential für Konflikte. In diesem Seminar lernen Sie dies Konflikte früh zu erkennen und Lösungen anzugehen. Ebenfalls wird in Übungen der Umgang mit Konflikten in Konfliktsituationen intensiv eingeübt.

Lerninhalt

Eröffnung
- Überblick über das Seminar
- Reflexion der Konfliktverhaltens und Formulierung von Lernzielen

Konfliktarten
- Konflikte und die Folgen für Individuum, Gruppe und Unternehmen
- Konfliktdefinition
- Konflikarten
- Konflikarten - und Lösungen

Konflikte erkennen und verstehen
- Konflikte erkennen und verstehen - Gruppenarbeit
- Konfliktdynamik - Input

Eskalationsstufen von Konflikten
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Konflikte konstruktiv ansprechen
- Kritik äußern - Übung

Gesprächstechniken und Abschluss Tag 1
- Fragen - Fragearten
- Aktives Zuhören
- Abschlussrunde

Konfliktintervention der Meister in der Rolle des Konfliktmanagers
- Überblick über den Tag
- Intervenieren bei Konflikten - Soziometrie

Konfliktfälle aus dem Arbeitsalltag des Meisters - Anliegenarbeit
- Gruppenberatung Fall 1
- Gruppenberatung Fall 2

Konfliktmoderation - Der Meister in der Rolle des Konfliktmoderatorsl
- Konfliktmoderation - Input und Übung

Konfliktgespräche - Der Meister in der Rolle des Konfliktlösers
- Konfliktstile und Harvard-Konzept
- Konfliktgespräche führen
- Führen von Konfliktgesprächen - Übung

Abschlussrunde
- Transfer & Abschluss "Seminarernte"

Voraussetzungen

Dateien

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